Konsultacija dėl prekių

Garantija ir prekių grąžinimas

„Motodenas“ užtikrina skaidrias ir aiškias garantijos bei prekių grąžinimo sąlygas. Naujiems motociklų komponentams taikome Lietuvos Respublikos teisės aktus, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

1. Tinkamos kokybės prekių keitimas ir grąžinimas

Jeigu įsigytos motociklų dalys jums netiko, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo kitos dienos po pirkimo datos grąžinti prekes arba jas pakeisti kitomis iš „Motodenas“ asortimento (galimas kainos skirtumo primokėjimas).

Grąžinimui ar keitimui būtina:

  • prekė originalioje, nepažeistoje pakuotėje;

  • prekė nebuvo naudota ir neturi jokių montavimo ar eksploatacijos požymių;

  • išsaugota visa gamintojo komplektacija;

  • išlikusios visos etiketės, lipdukai ir gamyklinė žymėjimo informacija;

  • pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita faktūra ar kvitas).

Atkreipiame dėmesį, kad tinkamos kokybės prekės gali būti keičiamos ar grąžinamos tik tuo atveju, jei jos:

  • nėra montuotos ar naudotos;

  • neturi įbrėžimų, nuskilimų, nusidėvėjimo ar kitų pažeidimų;

  • nėra pažeista pakuotė.

Pinigų grąžinimo būdas priklauso nuo pasirinkto apmokėjimo metodo.

2. Nekokybiškų (gamyklinį broką turinčių) prekių keitimas ir grąžinimas

Jeigu atsiimdami prekes iš kurjerio ar siuntų tarnybos pastebite pažeidimus, neišsamią komplektaciją ar kitus neatitikimus, prašome nedelsiant surašyti siuntos apžiūros aktą dalyvaujant kurjeriui ar pašto tarnybos darbuotojui ir susisiekti su „Motodenas“ vadybininku.

Tokiu atveju prekė bus pakeista nauja, o papildomas transportavimo išlaidas padengia pardavėjas.

Jeigu prekes pristato „Motodenas“ kurjeris, visi formalumai bus sutvarkyti vietoje.

Jeigu gamyklinis brokas paaiškėja montavimo metu, būtina pateikti defektavimo aktą, kuriame turi būti nurodyta:

  • ekspertinę apžiūrą atlikusių asmenų sudėtis;

  • prekės pavadinimas ir artikulas;

  • nustatytų defektų aprašymas.

Sprendimas dėl prekės grąžinimo ar keitimo priimamas remiantis šiuo dokumentu.

Jeigu turite klausimų dėl garantijos, prekių grąžinimo ar pogarantinio aptarnavimo, kviečiame susisiekti su „Motodenas“ komanda telefonu arba užpildyti užklausos formą mūsų interneto svetainėje. Mūsų specialistai pasiruošę jums padėti.